チームメンバーの能力を最大限引き出す〜強いチームになるたった「10個」のこと〜

アフリカのことわざで、「早く行きたければ、ひとりで行け」、「遠くまで行きたければ、みんなで行け」というものがあります。

企業に勤めていると、ひとりで行く（小さなビジネス）よりも、「みんなで行く（大きなビジネス）」を追いたくなるものです。

そのために、リーダーは、メンバーの「環境」を用意し、メンバーを「信頼」し、メンバーと「苦楽」を共にできる人でないといけません。

「なんだ、当たり前じゃないか！」と思う方もいらっしゃるでしょうが、その「先入観」を捨てることが「良き導けるリーダー」です。

私自身の職務としての「チームリーダー経験」とバスケットボール部の「部長経験」から、強いチームになるためのたった「10個」のことをお伝えします。
以下に該当する方は、是非実践してみてください。

①みんな違ってみんないい〜先入観を捨てよう〜

一番大事なことは、「価値観」の「物差し」が、リーダーである「自分」とは異なることです。
また、今までの「経験値」も異なるわけですから、もはや、「みんな違う」のが当たり前です。

でも、大抵の人は、「自分」の「物差し」を押し付けて、

などなど、多少メンバーが意見をしたとしても、言い切ってしまうシーンがあったり、体験したことがありますよね。

これはほんの一例ですが、その「先入観」をリーダー自ら「捨てる」ところから始めましょう。
コツは、「一呼吸」おくこと、それから始めてみましょう。

②チームメンバーの「人となり」を知る

「先入観」を捨てたら、チームメンバーの「人となり」を知ることをやっていきましょう。
仕事のこともプライベートなことも、その「人」をつくる要素を、なんでも良いから「聴き手」になって聴いてみましょう。

敢えて「聞く」ではなく「聴く」、注意深く耳を傾けて、その「人」を知りたいという想いを大切に、何気ない「プライベート」な会話メインで全然大丈夫です。

リーダー

休日何していたの〜？

メンバー

実は韓国に行ってきたんです。

リーダー

いいね〜！お友達と？

メンバー

そうなんですよ。
会社の同期と企画して行ってきました。

リーダー

会社の同期だと気を遣わなくていいし、
色々なところアクティブに回されそうだね！
どのあたり行ってきたの〜？

メンバー

焼肉・キムチを食べたり、明洞でコスメを
買ったりしてきました！
リーズナブルだし良いですよね。

上記の「対話」を通し、「傾聴」することで些細な話題からより多くの情報を引き出し、その「人」を形作る要素を知っていきましょう。

③「足る」を知る・受容する

誰しもが「完璧」ではありません。
チームメンバーとの対話や日々の行動から、自身の「足る」を知ることが必要不可欠です。
特に、年齢が5歳以上離れている場合は、「価値観」のギャップは大きいですよね。

ギャップが大きいのには理由があります。

「ミレニアル世代」という言葉をご存知でしょうか。
1980年代から2000年前後に生まれ、生まれた時から「インターネット」が当たり前、デジタル化された生活に慣れ親しんでいる「デジタルネイティブ」世代です。
「Z世代」という言葉も最近流行りだしましたが、1990年代後半から2000年生まれの世代のことです。

彼らは、常日頃、インターネットやTwitter、Facebook、Instagram等のSNSに触れ、大量の情報を仕入れることで、自分らしい生活、働き方を考えています。
「終身雇用」で「企業に尽くすスタイル」だけを持っていると、噛みあわなくなりますよね。

リーダー

じゃあ、どうすればいいのさ…？

メンバー

多様な働き方・考え方を受容してください！

企業によっては、「副業解禁」を公にできていないかもしれませんが、「Youtuber」を始めとする副業収入者は増えています。
また、フレックスやテレワークの推進など、柔軟な働き方を受け容れる必要もあります。
もちろん仕事ですから、「成果を出すこと」が大前提ではありますが、上記の様に自分に「足りないこと知る」、そして、「受容」することが大切なことです。

④「飲みニケーション」をする

少しずつ、お互いの距離感が近づいてきたところで、チームメンバーと「飲みニケーション」をしましょう。
「飲みニケーション」とは、「飲み」×「コミュニケーション」から生まれた造語です。
「誘い文句」は「チーム懇親会」でお誘いしましょう！

私が過去行った事があるお店で「オススメ」を3件程ピックしましたのでご紹介します。

例えば、「ダーツ」であれば、複数チームに分けて競い合うのもいいですね。
盛り上がりますし、「距離感」はさらに縮まり、メンバーの人柄が尖ります。

⑤共通の目標を立てる

メンバーの人柄が把握できた時点で、「共通の目標」を立てましょう。
「個性」を最大限活用し、且つ、少し「背伸び」をすれば届く目標を設定する様に心がけて下さい。
＊第一印象で過度な期待をかけ、離れていってしまった経験のある方はなおさらですね。
＊今までお話ししてきた①～④が不十分であり、メンバーの「人柄」が把握できていなかったことが問題です。

お互いが「合意」した目標を設定すると、「あれどうなった？」と「代名詞」で「意思疎通」できるようになります。
「年度」、「月次」、「週次」に捕らわれず、日々、目標の達成状況（進捗）を、定期的に共有できるようにしましょう。

⑥日々のコミュニケーション環境を作る

共通の目標を立てても、そのまま放置してしまうと、築いた「絆」も脆く崩れ去ってしまうことでしょう。
対策として、定期的な「コミュニケーション」を欠かさず行い、「本音」を聴くようにしましょう。
「効果テキメン」の対策を紹介します。

朝会30分

始業から30分間、「朝会」と称し、「当日やること」を各自説明します。
「たったこれだけ」です。
時間が余ると、個別に案件の相談や私からの連絡事項・お願い事を話しますが、基本はこれだけです。

毎日顔を会わせるからか、その時間に頭の整理ができるからか、メリットについてはメンバーそれぞれですが、嫌がらずむしろ積極的に参加してくれます。

チャット

とあるメンバーから、E-MAILだと「〇〇さん、お疲れ様です。～、以上。」と打つ時間が勿体ない、どうにかならないかと言ってました。

「なるほどな。」と思い、そのメンバーに対応策を伺ってみたところ、「チャット」でシンプルにできると良いという意見がありました。

即、試験的に「チャット」で各自とのやりとり（ホウ・レン・ソウ）を実施する様にすることで、仕事の生産性向上も、雑談によるコミュニケーション強化も実現できました。

⑦失敗を怒らず未来を見る

人間なので、必ず失敗は経験します。
失敗したとき、原因分析を行うと思いますが、ずっと「なぜなぜ」言ってませんか？
「なぜなぜ」を突き詰めると、最終的には「人」、つまり個人を刺すことになります。

ちなみに、そうなったとき、「あなたは怒りますか？」

怒ってはだめです、良いことは一つもありません。
メンバーは自信を失うし、ネガティブになり、もう「SLAM DUNK」でいうところの4ファウルした状態の「桜木花道」で、全く良さが消えていってしまいますし、関係性も変に意識して「ぎくしゃく」してしまいます。

怒らずに、ある程度、原因が分かったら、未来に目を向けましょう。
もう起こったことは仕方ありません。
未来に同じことが起こらない様に、もっとより良いものを達成できる様に切り替えて、お互い納得いくアウトプットを出していきましょう。

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⑧やってみせる

やったことがない仕事は誰しもあります。
ごく稀に教えてもいないのに、独学とセンスで乗り切れる人もいますが、殆どが体験・経験をベースとした成長をします。

「メンバーにはハードルが高いかな？」と思ったら、まずは、リーダーが引き取って、「やって見せる」ことをしていきましょう。
連合艦隊司令長官「山本五十六」さんも言っています。

やってみせ、言って聞かせて、させてみせ、ほめてやらねば、人は動かじ

まず、「やってみせましょう」。

⑨背中を押してあげる

やってみせた後の「初めて」の「一人」でのお客様訪問、初めてのプレゼンテーション、初めてのファシリテーション等、不安になるメンバーもいると思います。
その時は、自信をもって、背中を押してあげましょう。

そんな言葉をかけてあげましょう。
きっと戻ってきたらよい笑顔のはずです。
また、お客様から「お褒めのお言葉」を貰った際は、是非メンバーに「フィードバック」してあげましょう。

⑩誰よりも味方になる

どんな時も「いち早く相談」にのり、失敗をしても誰よりも「守ってあげる」、そんな当たり前のことを「当たり前の様」にしてあげましょう。

上司を巻き込んで打合せをするシーンで、メンバーが資料を説明し、「質問を受ける」ことはあります。
その際に、上司側に回って「レビュアー」にならないこと、あくまでメンバーと「同じ目線」で回答する様にしましょう。

それが「成功」の秘訣です。

まとめ

「先入観」を捨て、チームメンバーの「人となり」を知り、「共通の目標」を持ち、日々「支えあう」ことが、「強いチーム」です。

強いチームになるためのたった「10個」のこと、是非実践してみて下さい。
参考図書が必要な方は、以下ご参考までにご紹介します。

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